I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, размещения, проживания и предоставление услуг в гостинице «Советская». Правила разработаны на основании «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденные постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.

Режим работы Гостиницы – круглосуточный.

II. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ

2.1. Гостиница (Исполнитель) предназначена для временного проживания гостей в течение срока, согласованного с Гостиницей. По истечении согласованного срока проживания, гости обязаны освободить номер (место). При необходимости продления проживания Гость (Потребитель) может обратиться в Службу приема и размещения за два часа до окончания срока проживания.

2.2. Размещение Гостя в Гостинице осуществляется при внесении 100% оплаты за весь период проживания в Гостинице и при предоставлении работнику Службы приема и размещения документов:

• для граждан РФ – паспорт гражданина Российской Федерации;
• для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина или лица без гражданства, виза для граждан тех стран, у которых с Россией установлен визовый режим, миграционная карта.
• несовершеннолетние граждане в возрасте:

до 14 лет – свидетельство о рождении (регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц);

с 14 до 18 лет – паспорт и документа, удостоверяющего личность и полномочия законного представителя.

При отсутствии вышеуказанных документов работник Службы приема и размещения вправе отказать в поселении.

2.3. Лица, поселяющиеся в Гостиницу, являются субъектами персональных данных согласно ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. В целях надлежащего оказания гостиничных услуг, осуществления регистрационного учета по месту пребывания, Гость, поселяющийся в Гостиницу, подписывая Анкету, подтверждает, что предоставляет Гостинице право осуществлять обработку и передачу третьим лицам его персональных данных в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

2.4. Льготы по поселению в гостинице предоставляются гражданам в соответствии с действующим законодательством.

III. ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

3.1. Плата за проживание в гостинице взимается согласно прейскуранту в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.

3.2. Плата за проживание при заселении в гостиницу ведется с часа фактического заезда (первые сутки).

3.3. В случае задержки выезда после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

• не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
• от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
• от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.

3.4. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

3.5. При расторжении Потребителем договора с Гостиницей до истечения суток плата взимается в соответствии с п.3.3 Правил.

В случае преждевременного выезда Гостя из Гостиницы (сутки и более) Исполнитель (Гостиница) производит возврат уплаченной, но неиспользованной Потребителем (Гостем) суммы на момент выезда, по личному заявлению Потребителя с предъявлением паспорта, счета и квитанции /кассового чека об оплате услуги.

3.6. По согласованию с Гостиницей, Гость может занимать номер любой вместимости с полной оплатой.

3.7. По просьбе Гостя в одно/двухместных номерах может предоставляться одно дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.

3.8. При посемейном заселении, за проживание в гостинице детей в возрасте до 5 лет без предоставления ребенку отдельного места в номере, плата не взимается.

3.6. По согласованию с Гостиницей, Гость может занимать номер любой вместимости с полной оплатой.

Гостиница может применять свободные цены и тарифы, систему скидок на услуги проживания, за исключением тех, на которые вводится государственное регулирование.

IV. БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ

4.1. Бронирование мест в гостинице осуществляется путем заключения договора на предоставление гостиничных услуг, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, факсимильной, телефонной связи, через Интернет по электронной почте, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика.

Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления и/или счета за услуги проживания, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

4.2. В тех случаях, когда намеченные сроки размещения участников мероприятий или лиц, подлежащих размещению, сокращаются, заказчик обязан сообщить об этом администрации гостиницы не позднее, чем за трое суток (при мероприятиях более 20 человек) и за сутки до срока размещения (при мероприятиях до 20 человек).

4.3. При гарантированном (оплаченном) бронировании гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования (аннуляции заявки) в срок менее 48 часов до предполагаемого заезда, а также опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере полной стоимости услуг за первые сутки в соответствии с Прейскурантом. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

При негарантированном бронировании гостиница ожидает потребителя до 20.00 часов дня заезда, после чего бронирование аннулируется, если не указано конкретное время заезда.

При бронировании, размещении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за Службой приема и размещения Гостиницы.

V. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

5.1. Проживающие в гостинице Гости должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и порядок. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба, в действующих на момент проживания ценах.

5.2. По просьбе и с согласия Гостя, проживающего в Гостинице, разрешается пребывание посторонних лиц в его номере с 7.00 до 23.00 (местного времени), при условии предъявления посетителем документа, удостоверяющего личность, и регистрации в Журнале учета посетителей. Ответственность за соблюдение посетителями правил проживания несут лица, пригласившие их.

5.3. В Гостинице ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Курить в номерах и других помещениях Гостиницы.
• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
• Оставлять в номере, в свое отсутствие, посторонних лиц, а также передавать им визитную карточку и ключ от номера.
• Переставлять и передвигать мебель.
• Приносить и хранить громоздкие вещи, опасные предметы, оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, наркотические, ядовитые вещества и материалы.
• Употреблять спиртные напитки в номере, если возражают другие совместно проживающие Гости в номере.
• Употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, продукты питания в фойе, холлах на этажах, кафе.
• Держать в номере животных и птиц без согласования с администрацией
• Выбрасывать из окон различные предметы.

5.3. Гости обязаны:

• Соблюдать Правила проживания и предоставления гостиничных услуг.
• При уходе из номера закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет и электроприборы, закрыть номер и СДАТЬ АДМИНИСТРАТОРУ КЛЮЧИ ОТ НОМЕРА.
• Соблюдать правила пожарной безопасности (не допуская возникновения очагов пожара), правила электробезопасности при пользовании электроприборами в номере.
• Соблюдать Правила пользования объектами инфраструктуры Гостиницы и регламент их работы.
• Уважать права других Гостей гостиницы и соблюдать морально-этические нормы поведения.
• Освобождать номер по истечении оплаченного срока проживания.
• При выезде из гостиницы произвести полный расчет за предоставленные им услуги.

5.4. В случае истечения оплаченного срока проживания Гостя в Гостинице и его отсутствии по месту проживания более 3 часов без оплаты Гостиница вправе самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию и сделав опись вещей Гостя

5.5. Ключ от номера Гостю выдается по предъявлению визитной карточки (пропуска), выдаваемой при заселении.

5.6. Гости, проживающие в гостинице, при грубом нарушении настоящих Правил подлежат выселению.

VI. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОЖИВАЮЩИХ

6.1. Гостиница предоставляет Гостям по их просьбе дополнительные платные услуги согласно перечню, утвержденному для гостиницы.

6.2. Гостиница обеспечивает без дополнительной оплаты услуги:

• вызов скорой помощи, других специальных служб;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка поступающей на имя Гостя корреспонденции по ее получении;
• побудка к определенному времени по просьбе Гостя;
• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
• беспроводной Интернет Wi-Fi;
• глажение белья на условиях самообслуживания (гладильная доска и утюг в специально отведенном помещении).

Гостиница, в случае обнаружения забытых вещей, принимает меры по возврату их владельцу.

Книга отзывов и предложений хранится в Службе приема и размещения и выдается Гостям по их требованию.

В части вопросов, не урегулированных настоящими Правилами, надлежит руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации, локальными актами ООО «Котласлесстрой-сервис» и/или договором на оказание гостиничных услуг.